سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – منصة Load Gate
تعمل منصة Load Gate حاليًا ضمن مرحلة تشغيل تجريبي محدودة (Beta).
ويُقرّ المستخدم بأن الخدمة في هذه المرحلة قد تتضمن احتمالية وجود أخطاء (Bugs) أو أعطال تقنية أو أمنية غير متوقعة،
ويُعد استخدام المنصة خلال هذه الفترة قبولًا تامًا لهذه المخاطر.
خلال مرحلة التشغيل التجريبي، قد يتم إجراء تعديلات فنية أو تطويرية على النظام دون إشعار مسبق،
مع الالتزام الكامل بتطبيق معايير حماية البيانات والأمن السيبراني المعمول بها في المملكة.
ويُعد استخدام المنصة خلال هذه المرحلة موافقة من المستخدم على أن الخدمة ما زالت في طور الاختبار،
وأن بعض الخصائص أو الوظائف قد تكون خاضعة للتطوير أو التعديل.
⸻
1. المقدمة
تُقدِّم منصة Load Gate خدماتها للمؤسسات والشركات والمتاجر الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية،
وتلتزم بحماية خصوصية مستخدميها وضمان سرية وأمان البيانات الشخصية التي تتم معالجتها أثناء استخدام المنصة.
ويُعد استخدام المنصة موافقةً على هذه السياسة، والتي توضّح كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
⸻
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي تُجمع أو تُعالج من خلال موقعنا الإلكتروني أو أنظمتنا التشغيلية،
سواء من قبل Load Gate مباشرة أو من خلال مزودي الخدمات التقنية المعتمدين الذين يقدمون البنية التحتية للنظام نيابةً عنا.
⸻
3. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عند استخدام المنصة:
• بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية، السجل التجاري، رقم الآيبان، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
• بيانات الحساب: معلومات تسجيل الدخول، سجلات الاستخدام، سجل المعاملات المالية داخل المحفظة.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وتفاصيل الجلسات.
• بيانات التواصل: استفسارات الدعم الفني أو المراسلات مع فريق المنصة.
• ملفات تعريف الارتباط: لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام، ويمكن للمستخدم التحكم في إعداداتها من خلال المتصفح.
⸻
4. استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:
• إنشاء الحسابات والتحقق منها.
• تنفيذ الطلبات وبوالص الشحن.
• إدارة العمليات المالية داخل المنصة.
• تحسين الخدمات وضمان الأداء الآمن.
• التواصل لخدمة العملاء والدعم الفني.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة.
ولا تُستخدم أي بيانات لأغراض تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة ومسبقة من المستخدم.
⸻
5. مشاركة البيانات
لا تبيع Load Gate ولا تتاجر ببيانات المستخدمين،
لكن قد تُشاركها بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة مع الجهات التالية فقط:
• شركات الشحن والخدمات اللوجيستية لتنفيذ بوالص الشحن.
• مزودي الخدمات التقنية الذين يشغّلون البنية التحتية للنظام نيابةً عن Load Gate.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني والبنوك لتنفيذ العمليات المالية.
• الجهات الرسمية عند طلبها نظاميًا.
ويخضع جميع مزودي الخدمات لاتفاقيات تضمن السرية وعدم استخدام البيانات إلا للأغراض المصرح بها.
⸻
6. حماية البيانات
تُطبق Load Gate ومزودو الخدمات التقنيون معها تدابير أمنية وإجرائية صارمة لحماية البيانات الشخصية، وتشمل:
• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
• ضوابط وصول محددة للموظفين المصرح لهم فقط.
• مراقبة أمنية مستمرة واختبارات أمان دورية.
• مراجعة داخلية منتظمة للامتثال لمعايير الحماية.
وفي حال رصد أي حالة استثنائية تتعلق بأمن المعلومات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات النظامية المعتمدة،
ويُتخذ ما يلزم لضمان سلامة البيانات وإشعار الجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين إذا تطلب النظام ذلك.
⸻
7. حدود المسؤولية
• تلتزم Load Gate ببذل العناية اللازمة في حماية البيانات الشخصية للمستخدمين.
• لا تتحمل Load Gate مسؤولية عن أي خرق أو تسريب ينتج بشكل حصري عن خطأ أو إهمال جسيم من طرف خارجي أو مزود خدمة تقني مستقل، خاصة المزودين الذين يمارسون دور “جهة التحكم بالبيانات” لغرض معالجة بوالص الشحن. وفي هذه الحالة، تقع المسؤولية المباشرة عن الخرق على عاتق تلك الجهة الخارجية.
• لا تتحمل Load Gate أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الناتجة عن استخدام غير مصرح به للمنصة، ولا تسري هذه الحدود في حال الإهمال الجسيم أو المخالفة النظامية المثبتة من جانب Load Gate.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخوله وأي عمليات تتم باستخدام حسابه.
⸻
8. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) أن:
• يطلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو نسخها.
• يطلب تصحيح أو تحديث بياناته.
• يطلب حذف بياناته الشخصية متى ما انتفت الحاجة النظامية للاحتفاظ بها.
• يعترض على معالجة بياناته في الحالات غير الضرورية.
لتنفيذ أي من هذه الحقوق يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@load-gate.com
⸻
9. موقع المعالجة وتخزين البيانات
قد تتم معالجة أو تخزين البيانات داخل المملكة أو خارجها لدى مزودين معتمدين يلتزمون بمعايير حماية البيانات المعمول بها في المملكة،
وتحرص Load Gate على ضمان أن أي نقل للبيانات يتم وفق ضمانات كافية تضمن الحفاظ على سريتها وأمنها.
⸻
10. التعديلات على السياسة
تحتفظ Load Gate بالحق في تعديل هذه السياسة عند الحاجة،
وسيتم إشعار المستخدمين بأي تحديثات جوهرية من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني.
⸻
11. التواصل
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، يمكنكم التواصل عبر:
📧 info@load-gate.com
آخر تحديث: 2026/03/03